결제한 주문을 취소하고 환불받을 수 있나요?

결제를 마친 뒤 작가가 제작을 시작하기 전까지는 환불을 신청할 수 있어요. 주문 내역에서 주문을 열고 '리뷰·환불·분쟁'에서 요청 유형을 '환불 신청'으로 골라 사유와 내용을 적어 접수해 주세요. 운영팀이 확인한 뒤 결과를 알려 드려요. 제작이 시작된 뒤에는 환불 신청 대신 분쟁으로 접수해 검토해요. 작가는 착수 후 환불 규정을 커미션마다 정해 둘 수 있으니 커미션 상세의 '작업 정책'과 견적서의 '환불 조건'도 확인해 주세요. 작가의 개인 정책보다 플랫폼 약관과 법이 보장하는 소비자 권리가 우선해요.