1:1 문의는 어떻게 하나요?

메뉴의 고객지원에서 '고객 문의'를 열고 '문의 작성'을 눌러 주세요. 제목과 문의 내용을 적고, 특정 거래에 관한 문의라면 거래 ID를 함께 적어 주면 더 빨리 확인할 수 있어요. 첨부 파일은 최대 5개까지 올릴 수 있고, 본인과 문의 담당 운영자만 볼 수 있어요. 접수한 문의는 고객 문의 목록에서 접수, 처리 중, 답변 완료, 종료 상태로 확인해요. 답변이 등록되면 알림으로 알려 드려요. 고객센터 창의 AI 챗봇에서도 대화 내용으로 문의 초안을 만들어 확인한 뒤 접수할 수 있어요.